【iphone版】楽天リンクの着信履歴が残らない理由とandroid版の対処法

こういった疑問にお答えします。

楽天モバイルでiPhoneを使っている方なら一度は疑問に思いますよね。

実はアプリの仕様が変わったことによって着信や着信履歴において大きな変更点がありました。

そこで今回はiPhone版の着信履歴が表示されない理由と、android版における不具合の対処法についてお話しいていきたいと思います。

※ここに書いている対処法で解決しない場合は電話で問い合わせた方がいいかも知れません。

稀にシステムエラーが原因の場合もありますので。

オペレーターに繋がる問い合わせ方法は下記リンクで紹介しています。

【直通！】楽天モバイルのオペレーターと話せない時はこの問い合わせ方法！

iPhone版は着信履歴は残らない

現在のRakutenlinkではiPhone版は着信履歴は残らない仕様です。

着信履歴を確認する場合はデフォルトのアプリから確認する必要があります。

それでは詳しく説明していきます。

RakutenLinkに着信履歴は表示されない

iPhoneでRakutenLinkを使う場合

• 着信＝デフォルトの電話アプリ
• 発信＝Rakutenlinkアプリ

といった具合に使い分けないといけません。

※デフォルトとはiPhoneに最初から入っている緑のアイコンのアプリのこと

その際に起こる事として

• 着信履歴＝デフォルトの電話アプリの履歴
• 発信履歴＝RakutenLinkの履歴

に分かれてしまうようになりました。

デフォルトの電話アプリに残るようになった

先ほど説明したように着信はデフォルトのアプリに残ってしまうので折り返し電話をかけると時は

緑のアプリ（デフォルト）で着信履歴を確認して、RakutenLinkを開いて電話帳から探してl開け直す必要があります。

残念ながらRakutenLinkに着信履歴を表示させる方法は今の所ないみたいですね。

iPhone版の仕様が変わったことが原因

以前はiPhone版でも着信履歴は表示されていました。

iしかしPhone版のアプリのみ2021年7月5日より従来のRakutenLinkとは異なる仕様になりました。

• 相手からの電話は「ios標準アプリ」に着信
• Rakuten Linkアプリには着信履歴は残らない（発信履歴は残る）

という点です。

間違ってデフォルトアプリから折り返すと料金発生

RakutenLinkとは別に「10分かけ放題オプション」に入っていれば10分間は無料になりますが大体の方は入っていないと思います。

オプションに入っていないと基本的には30秒につき20円の課金になりますので気をつけましょう。

アプリを使い分けるのが面倒な方や、間違ってデフォルトから発信するのを少しでも防ぎたい方はこちらの記事がおすすめです。

オートメーションを活用してiPhoneでRakuten Linkをデフォルト化する方法

デフォルトのアプリを押すと連動してRakutenLinkを開くことができます。

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android版の対処法

android版の履歴が表示されない時は何かしらの不具合の可能性が高いです。

公式ホームページにも載っている対処法をいくつか紹介します。

アプリのバージョンが最新か確認する

androidの場合「Google playストア」から確認できます。

いつもアプリをダウンロードするところですね。

左から順に進めていくことで更新が必要なアプリが確認できます。

基本的には自動で更新されていると思いますが一度確認してみましょう。

ここに楽天リンクがなければ最新バージョンになっていると思われます。

再インストール

再インストールするには一度アプリを消さないといけません。

アプリを消しても同じ電話番号でログインすれば履歴は残ると公式ホームページに記載されています。

公式ホームページはこちら

僕自身も2回ほどアプリを入れ直したことがありますが、特に問題はなかったです。

ここまでで解決しなかった方や、不安な方は履歴が表示されない件も含めて一度カスタマーセンターに問い合わせてみてもいいかもしれません。

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